「顧客本位か、会社本位か」従業員幸福度から幸せ貢献企業へ
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申込締切後、視聴用URLをお送りします。前日までに届かない場合はご連絡いただきますようお願いいたします。
開講日：2024年11月13日（水）18:00～19:00（講義終了後、質疑応答有り。最長19:30まで）
講 師：
トップ保険サービス株式会社
代表取締役 お客様サービス本部長
野嶋 康敬 氏
申込締切日：11月6日（水）
保険代理店として初めて日本経営品質賞（Japan Quality Award 2017）を受賞されたトップ保険サービス㈱の野嶋康敬社長に今回、5年ぶりに講演をいただく運びとなりました。同社は、従業員数28名の規模で1,600社17,600名に及ぶお客様を持ち、ノルマやインセンティブを廃止し、今いるお客様を大切にすることを先決して、新規営業開拓すら禁止しながらも、20年以上にわたり対前年比105%以上の増収を実現させ、損害保険の年間収入保険料は23億円を達成しています。
今回の講演では、トップ保険サービスが考える「顧客本位」と、それを実現するための「従業員幸福度」への取組や、働きがいを高める「自立型組織」の運営方法などについて、実体験での失敗談や成功した仕組みづくりなどについてお話いただくほか、同社の取組を参考にして組織改革に成功した損害保険会社営業部門の取組など、実例を中心にお話しいただきます。
また、社員全員で練り上げた「ありたい姿」からバックキャスティング手法で次の未来への道筋を明確化する「経営デザイン」への取組など、今後の保険代理店の組織運営や進むべき方向性についてのヒントが満載の貴重な機会となります。多くの皆様のご参加をお待ちしています。
１．会社のために働かないという顧客本位
２．顧客本位のための「従業員幸福度」
３．働きがいと社会貢献
４．自立型組織への取り組み
５．バックキャスティングという考え方
６．幸せ貢献企業へ
７．質疑応答
トップ保険サービス株式会社 トップリスクマネジメント有限会社
代表取締役 お客様サービス本部長
野嶋 康敬（のじま やすたか）氏
【経歴・職歴】
1964年 福岡県北九州市生まれ
1987年 上智大学 経済学部卒
東京海上火災保険株式会社入社（企業営業・支店営推を担当）
1994年 トップ保険サービス株式会社設立、同社営業部長就任
1998年 専務取締役
2002年 代表取締役 お客さまサービス部長（現職）就任
2005年 トップリスクマネジメント有限会社設立
2010年 TOP Risk Management(Singapore)PTE.設立
【受賞歴】
2015年 経営革新奨励賞
2017年 日本経営品質賞
2022年 「日本でいちばん大切にしたい会社大賞」 審査委員会特別賞受賞
2023年 第6回「経営デザイン認証」
2024年 GPTW働きがいのある会社認定
2024年 第12回社内木鶏全国大会 感動賞
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